Customer Service Manager 20 heures/semaine (m/f/d), Berlin

Travailler chez sobre - bon pour les gens et l'environnement.

Nous développons et produisons des cosmétiques de beauté haut de gamme pour les plus hautes exigences. Dans nos produits, nous combinons le meilleur de la nature et de la science avec notre philosophie Clean Care et conquérons le marché européen depuis 2017. Nous sommes un endroit pour les faiseurs passionnés.

Le plus tôt possible, vous nous ajouterez en tant que Responsable Service Client : in (m/f/d) avec jusqu'à 20 heures/semaine . Vous agissez de manière indépendante dans votre domaine et avez toujours la possibilité de vous immerger dans tous les domaines de l'entreprise.

Responsabilités:

  • Vous êtes le premier point de contact pour nos clients dans la boutique en ligne (B2C) et êtes disponible pour répondre aux questions par e-mail et, si nécessaire, par téléphone
  • Vous assurez un haut niveau de qualité de service en répondant aux questions et, si nécessaire, aux réclamations de manière efficace et axée sur les solutions
  • Vous n'avez pas peur de vous adresser activement aux clients et ainsi de créer une relation client de confiance
  • Vous êtes responsable de la gestion des retours et des réclamations et fournissez à nos clients des échantillons de produits actuels (envois postaux)

Qualifications clés:

  • Vous avez terminé avec succès votre formation commerciale et avez une première expérience professionnelle dans le service client, idéalement dans le e-commerce - ou : vous êtes étudiant en administration des affaires ou en mode/communication et souhaitez démarrer votre vie professionnelle en parallèle
  • Vous êtes absolument orienté service, enthousiaste et communicatif
  • Vous êtes caractérisé par une façon de travailler indépendante et de bonnes capacités d'organisation
  • Vous avez de bonnes compétences linguistiques en allemand et en anglais (parlé et écrit).
  • Vous êtes expérimenté avec les applications Office
  • Vous travaillez de manière fiable, indépendante et aimez travailler en équipe et l'enrichir d'une bonne dose d'humour et de joie de vivre
  • Une affinité pour les cosmétiques et une bonne connaissance du marché seraient un plus

Appliquer maintenant

Nous recherchons des collaborateurs (h/f/d) qui nous correspondent : qui partagent notre passion du métier et enrichissent notre équipe de leur personnalité. Cela s'applique-t-il à vous ? Ensuite, nous attendons avec impatience vos documents de candidature, vos attentes salariales et votre première date de début par e-mail à jobs@soberberlin.com.

Nous sommes ravis de vous rencontrer !

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Exceptionnel et grand.

THORSTE B.

Reçu, déballé et testé immédiatement ; Juste un rêve. je suis amoureux Le concept. Super qualité, une crème adaptée exactement à mes besoins et très économique. J'ai remarqué les premières améliorations au bout d'une semaine seulement : une peau plus douce et lisse, moins de rides le matin et moins de boutons au niveau du front. Merci, je vais certainement commander à nouveau.
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Succès visible

Walter T.

Mon dermatologue m'a conseillé d'en faire plus pour ma peau mature. Je suis tombé sur Sober sur Internet. J'utilise la crème visage Hydra Defense depuis 2 mois. Avec succès! Je suis très satisfait. Merci!
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Marchandises de haute qualité

SONJA K.

Sérum anti-âge Timeshift - Un excellent produit pour les soins quotidiens de la peau. Le sérum a une odeur agréable, peut-être due à l'extrait de thé vert qu'il contient. Je l'ai appliqué quotidiennement et il est très confortable sur la peau. Excellent produit et volontiers à nouveau..
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Le meilleur nettoyant pour le visage que j'ai jamais utilisé

Ernest H.

Au risque de paraître trop surexcité, c'est vraiment le meilleur que j'ai essayé ! Ma peau est déjà très douce après la première utilisation et l'effet ne déçoit jamais. La rougeur s'est considérablement améliorée; les pores aussi. En plus du nettoyage quotidien, une fois par semaine, je le laisse sur ma peau pendant quelques minutes et je ressens un effet de gommage agréable mais doux. Simplement, tout est agréable, y compris l'emballage, le look, l'odeur, etc. Un petit point à améliorer : le distributeur s'étouffe parfois ou ne débite que très peu, mais il récupère après une autre poussée.
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Accompagne mon quotidien

Anne S

Des produits haut de gamme à un prix équitable, compte tenu de la quantité et de l'individualité. C'est bien que des ingrédients naturels soient utilisés. La livraison a été rapide, les conseils étaient excellents et très sympathiques. Certainement recommandé.