Arbeiten bei sober - Gut für Mensch und Umwelt.

Wir entwickeln und produzieren Premium Beauty Kosmetik für höchste Ansprüche. In unseren Produkten verbinden wir mit unserer Clean Care Philosophie das Beste aus Natur und Wissenschaft und erobern seit 2017 den europäischen Markt. Wir sind ein Ort für leidenschaftliche Macher.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt ergänzt du uns als Customer Service Manager:in (m/w/d) mit bis zu 20 Stunden/Woche. Du agierst in deinem Bereich eigenverantwortlich und hast weiterhin die Möglichkeit in alle Unternehmensbereiche einzutauchen.

Aufgabengebiet:

  • Du bist erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden des Onlineshops (B2C) und stehst bei Anfragen per Email und ggf. am Telefon mit Rat und Tat zur Seite
  • Du stellst eine hohe Servicequalität sicher, indem Du Rückfragen und ggf. Reklamationen lösungsorientiert und effizient beantwortest 
  • Du scheust dich nicht, Kunden aktiv anzusprechen und schaffst so eine vertrauensvolle Kundenverbindung
  • Du betreust eigenverantwortlich das Retouren- und Reklamationsmanagement und versorgst unsere Kunden mit aktuellen Produktproben (Postsendungen)

Schlüsselqualifikationen:

  • Du hast Deine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst über erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Handel – oder: Du bist Student/in im Bereich BWL oder Mode/Kommunikation und möchtest parallel schon ins Berufsleben einsteigen
  • Du bist absolut dienstleistungsorientiert, begeisterungsfähig und kommunikativ
  • Du zeichnest Dich durch eine eigenverantwortliche Arbeitsweise und gutes Organisationsvermögen aus
  • Du bringst sichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift) mit
  • Du gehst versiert mit Office-Anwendungen um
  • Du arbeitest zuverlässig, eigenständig sowie gerne im Team und bereicherst dieses mit einer gesunden Portion Humor und Lebensfreude
  • Affinität zu Kosmetik und gute Marktkenntnisse von Vorteil

Bewirb Dich jetzt

Wir suchen Mitarbeiter:innen (m/w/d), die zu uns passen: Die mit uns die Leidenschaft für den Job teilen und unser Team mit ihrer Persönlichkeit bereichern. Das trifft auf dich zu? Dann warten wir gespannt auf deine Bewerbungsunterlagen, deine Gehaltsvorstellungen sowie deinen frühesten Starttermin per E-Mail an you@soberberlin.com.

Wir freuen uns dich kennenzulernen!